教你怎么接催收电话？

2024-05-164:2周泉

一般来说，接听催收电话的正确步骤是：

1、坦诚面对

在接听催收电话之前，做好心理准备、坦诚面对一切，不要幻想不接电话就没事了，也不要直接将催收电话设置拦截、拉入黑名单，这样只会适得其反。

反效果主要有：失去协商还款的机会；催收电话打给家人；催收人员上门；寄送律师函催收或者直接向法院起诉追讨欠款等，这都是故意不接电话、催收电话长期联系不上本人导致的。

2、进行录音

即使是自己逾期不还在先，也不妨碍自己保护正当权利。因此，在催收电话接通之时，就要有一种“防范于未然”的意识，直接进行录音。

若催收人员有恐吓、威胁等言语；或者在睡觉、休息时间打骚扰电话；或者承诺过某个期限、某项减免，但后来又反口、不承认原来所说的话，那么电话录音就是最好的证据。

3、确认身份

有些人接催收电话时，只要听到对方报自己的姓名、电话等基本信息，就轻信对方所说的一切内容，但其实有可能是不法分子假冒催收名义实施诈骗。

总之，自己到底有无逾期、哪笔贷款逾期了、对方到底为谁催收、催收公司叫什么、贷款公司是否确实委托了这家公司催收等，都要核实清楚才能继续下一步，否则就可以直接挂断电话了。

4、说明原因

说明为什么还款逾期，将自己真实发生的事情娓娓道来，尽量详尽一些，不能随意捏造、言不符实，否则很难让催收人员理解。

说明原因后，催收人员通常会让自己发送与所说原因一致的证明材料到指定邮箱地址，然后会核查材料真实性，再结合借款人以往的还款表现，综合考虑后续催收及还款事宜。

5、表明态度

就是表明自己愿意还款、也有一些还款计划，但就是眼前暂无还款能力，并非故意拖欠、逃避还款。还可以借此提出延期还款、分期还款、减免罚息的申请，看对方是否松口、愿意给机会。

注意，表明态度这个环节是很重要的，毕竟逾期原因是客观存在的，可以被人理解；而还款意愿、还款态度全凭主观控制。只有表现出愿意还款的态度，积极与催收人员沟通还款事宜，接这个催收电话才有意义。

6、给出计划

接听催收电话后，催收人员通常会问自己打算何时还款、怎么还款等，总之这笔逾期欠款肯定是要还的。这个时候，就可以给出自己的还款计划以及具体诉求，比如延期、分期、要多少时间等。

比如手头上有多少钱，可以先还多少；联系亲朋好友借一点，但筹资需要时间；节省开支，每月发薪日可以还一部分；转卖二手物品，所得价款用来清偿；出租房子收租，用租金按月还款等。

7、协商还款

协商还款就是你提计划、他来反驳，相互争论后最终将还款事宜达成一致的过程。这也是接听催收电话都要经历的，毕竟若有能力可直接还款，对方就没必要催收了。

一般来说，协商免息不可能，但协商延期1个月或者再分期几个月还款还是有可能的，前提是借款人当前确无还款能力、仍有还款意愿。协商一致后，借款人按新协议按时还款就行，后面就不会再有催收电话了。

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标签：贷款知识催收电话信贷贷款

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