花呗冻结了怎么办才能解封？

2024-02-024:13张彭鸿

花呗冻结了可以采取还清逾期欠款、提供证明文件、提高收入水平、提高账号活跃度、保持个人信息稳定、等系统恢复正常、提高芝麻信用分、更新身份证件等措施解封，具体如下：

1、还清逾期欠款

借款人是因为花呗逾期被冻结，则需要把逾期欠款还清等系统重新评估才可能解封。借款人可以登录支付宝APP找到还款查看逾期所要偿还的欠款金额，然后点击还款按钮操作还款。如果无法一次性还清欠款，建议主动联系花呗客服，提出能够承担的合理还款计划，获得花呗同意后再慢慢偿还欠款，而在还清之前花呗是无法解封的。

2、提供证明资料

如果系统在借款人使用花呗的过程中检测到有异常行为，比如频繁在异地登录、在新设备登录，或者是消费行为和平台不一样等，为了保护账号资金安全，也会把借款人的花呗冻结。借款人需要主动联系支付宝说明是账号本人在操作，期间可能需要按照支付宝要求提供身份证、交易凭证等资料，以及完成人脸认证来验证身份，支付宝才可能会将花呗解封。

3、提高收入水平

借款人当前收入水平比之前降低了，可能会被系统认为还款能力不足，为了避免借款人使用花呗后出现逾期行为，会先下手为强将借款人的花呗冻结。借款人可以通过兼职工作、副业或其他收入来源来提高收入水平，并且尽可能结清征信上的欠款降低负债率，等系统重新评估后认可借款人还款能力，就可能会把花呗解封。

4、提高账号活跃度

借款人开通花呗后没有消费行为，并且几乎也不怎么使用，系统重新评估后不能很好地从借款人的消费行为来判断其综合资信条件，为了规避风险也可能会将花呗冻结。借款人要解冻花呗，建议多多使用支付宝，比如使用支付宝绑定的银行卡消费，或者是在支付宝上还信用卡等，保持良好的消费行为，系统重新评估后可能会恢复花呗的使用资格。

5、保持个人信息稳定

借款人还可能会因为频繁修改支付宝上的个人信息，比如修改收货地址、更换银行卡、更换手机号码等，被系统误伤将其列入高风险客户从而冻结花呗。需要借款人及时更新身份信息并保持其稳定性，等系统重新评估后解封花呗。

6、等系统恢复正常

支付宝为了给借款人提供更加优质的服务，会不定期对系统进行维护、升级、更新，期间会暂时把花呗冻结，这种情况不需要借款人进行任何操作，只要耐心等待系统恢复正常，花呗就会自动解封。

7、提高芝麻信用分

借款人如果因为使用支付宝上的产品服务没有按时履约，或者是出现了违规行为等导致芝麻信用分降到600以下，系统也可能会将花呗冻结。借款人可以在支付宝参加和芝麻信用有关的活动，比如免押租借、用芝麻粒修复信用等提高芝麻信用分，等系统重新评估解封花呗。

8、更新身份证件

借款人在支付宝预留的身份证件超过有效期，也会被支付宝暂时冻结花呗。需要借款人及时前往派出所更换新的有效身份证件，再重新在支付宝app上传，最快当天系统会把花呗解封。

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