客户买房去银行办理按揭贷款，银行一般会根据客户提交的身份证明（居民身份证件复印件）、居住证明（当地常住户口本或暂住证复印件）、收入证明（银行流水、工资单）等资料来了解客户的身份信息、学历、婚姻状况、居住地址、工作单位、收入情况等等，据此评判客户是否具备充足的按期偿还贷款本息能力。
除此之外，银行还会去查询客户的征信报告，以了解客户的信用状况，看其信用是否良好（主要是审查客户征信近两年内的记录）；以及根据征信所显示的借贷情况了解客户的名下债务，是否存在多头借贷现象，征信“花”不“花”。
而唯有确认客户资信达标，房贷才能顺利审批下来。如果发现客户信用不好；或是负债太多，不具备按时还款能力的话，房贷就多半会被拒绝。
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