花呗借呗怎么协商延期还款？这里有详细的流程

随着互联网的普及，互联网金融乘势而起，人们已经习惯通过网上借贷，而其中优秀的网贷平台也很多，比如花呗、借呗等。但是，计划赶不上变化，很多人都因为一些突发情况导致逾期，从而希望与平台协商解决。那么，花呗借呗怎么协商延期还款呢？下面随小编一起来看看。

花呗借呗怎么协商延期还款？

具体协商步骤如下：

1、拨打支付宝客服热线

花呗借呗逾期后，客户应该主动拨打支付宝客服热线95188，按照语音提示转接人工，向人工服务说明清楚当前的情况，表明自己并非恶意拖欠，并将自己对于还款的安排告知对方，表达自己的还款诚意和意愿，申请延期还款。不过，客服一般会先婉拒用户的请求，告知无此项服务，此时态度一定要坚定，这样客服才会同意登记。

2、等待专员回访

客服在登记完协商还款请求后，会将客户的需求转发给贷后管理人员，由贷后管理人员进行跟进。一般来说，贷后专员会在2-3个工作日回复客户，请保持电话畅通，并留意来电号码是否是官方号码。

3、上传困难材料

专员来电后，会详细了解客户的基本情况，比如负债、收入、资产、家庭成员等。客户需积极配合专员的调整，如实回答相关问题，以便平台进行审批。同时，专员还会要求客户提供相关的困难材料，比如失业证明、低保证明、收入证明等，并且会在支付宝上开通一个上传材料的窗口，客户需在规定时间内完成上传。

4、签订协议

平台收集好用户信息和基本材料后，将进入审批环节，如果审批通过，平台会要求客户签订相关的还款，签订的形式可能有：电话、电子协议、纸质协议等。

5、履约还款

签订完协议后，客户需要按照协议内容按时还款，在结清逾期欠款后，平台会按照协议内容进行清账处理。需要注意的是，如果期间存在还款困难情况，请及时联系支付宝客服，否则可能导致协议作废。

需要注意的是，协商还款的难度相对较高，客户在与平台协商时，一定不要提不切实际的还款方案，同时需与平台多沟通，适当调整还款方案，这样才能有协商成功的可能。

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