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借呗逾期了怎么协商延期还款?

标签: 借呗  贷款知识  蚂蚁借呗逾期  信贷  贷款  贷款协商还款  信用贷款  提问人: 蒋文宇
共1个顾问回答

借呗逾期了协商延期还款步骤如下:

1、主动联系支付宝客服

如果确实无力偿还,应第一时间联系支付宝客服,向客户说明自身的情况,将自身的还款能力和还款意愿告知客服,并且提出延期还款的请求。需要注意的是,客服一般先拒绝用户的协商请求,用户需要多尝试几次,客服在多次婉拒无效后,就会帮助用户进行登记。此外,协商还款时,需保证诚恳的态度,切勿与客服起冲突。

2、等待专员回电

在婉拒无效后,客服会将用户的联系方式诉求都备注后,并将用户的需求转交贷后管理专员进行处理,专员会在指定的时间内进行回访,用户需留意官方号码来电并接听。如果未及时接听到电话,可以联系支付宝客服进行反馈,再重新约定回访时间。需要注意的是,如果是其他号码来电表示协商,不要轻信。

3、等待审批

专员在与用户的沟通过程中,会详细咨询用户目前的情况,如负债、收入、资产、家庭成员等信息,并且会要求用户提供无力偿还的困难凭证。用户需要根据事实开具证明,如失业证明、征信报告、住院证明等,并在规定时间内进行上传。平台在收到用户的资料后,会根据用户的个人情况及历史借还记录进行审核。在审核期间,用户也可主动与客服人员沟通,了解审核进度。

4、签订还款协议

如果用户的申请被批准通过,平台将会为用户制定新的还款方案,并且会将还款的相关细则与用户进行确认。用户确认无误后,平台会同用户签订还款协议,协议的签订形式有:电话录音、短信、电子邮件、纸质协议等。需要注意的是,建议用户将相关证据进行保存,一旦支付宝方面出现违约,可凭证据进行投诉维权。

5、执行新的还款计划

还款协议签订之后,用户需要按照新的还款方式进行还款,并确保每月按时还款。一旦发生逾期,不仅会导致协商还款方案被作废,而且催收也会被重新启动,将会给用户的生活和工作带来不便。

发布于 2023-05-03 19:31
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