网贷协商还款打12378并没有什么作用，12378是银保监会设立的银行保险消费者投诉维权热线，若网贷存在违规收费或者暴力催收等情况，可以拨打12378进行协商还款进行反馈。对于协商还款需求，12378无法为用户受理。
若是无力偿还需要协商还款，可直接联系网贷平台进行反馈，不过网贷平台一般不会轻易地答应用户的协商请求，一次不行可以多尝试几次，在协商还款过程中，也可试着调整协商还款方案。在协商还款过程中，态度一定诚恳，要积极表达自己还款的意愿。同时协商前，也可根据自身情况，制定一个合理的还款方案，并且将自己的对于还款的安排告知平台，这样会让用户更加相信用户是有诚意且有能力去还款的。
需要注意的，协商还款一般还需要用户提供相关的无力偿还证明，如低保证明、网贷逾期截图、疾病诊断证明等。用户需要按照自己的实际情况去开具证明，切记不可伪造证明，一旦发现，平台就不会再与客户进行协商。
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