京东金融官方客服不会主动打电话要求客户关闭白条。
主动打电话要求关闭白条，并伴随着下载第三方软件、共享信息、索要财物等要求的，基本上都是骗子，要注意保护好个人财产信息安全。
京东金融官方回应，不存在专门引导客户关闭白条的客服部门。关闭白条一般是由客户自由决定是否关闭，在还清所有欠款后，可手动操作进行关闭。
进入京东APP，在【我的】界面找到【客户服务】，点击进去找到下方的【在线客服】，输入“关闭白条”相关字样，会自动弹出关闭白条的入口，进入就可以操作关闭白条了。
可以看到，京东白条关闭的操作方法是不需要人工客服进行干预的。很多不法分子冒充京东金融客服要求关闭白条，更多的是想套取个人信息，例如会提出共享屏幕、指导操作或者下载第三方软件等要求。总而言之，如果收到了自称是京东客服的电话，一定要保持警惕，发现有不当要求，及时挂断电话，保障好自己的财产、信息安全。
需要说明的是，京东金融也提供有核实来电号码真伪的查询功能，进入“京东金融”app，找到【我的】，点击进入然后找到【我的客服】，输入“京东金融官方电话”相关字样，就可以看到【号码查询】快捷按钮，点击就可以进行号码验证，核实客服电话的真伪。
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