保险双录是指相关保险销售机构,需要通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据等方式,来记录或者保存保险销售过程的关键环节,从而实现销售行为可回放,重要信息可查询,问题责任可确认的目的。
比如说:保险电话销售业务应当实施全险种全过程的录音;互联网保险业务应当按照有关规定开展可回溯管理;若是通过保险代理机构销售一年期以上人身险,需对关键环节录音录像;销售投资连结保险产品,需对关键环节录音录像等。
保险双录覆盖的范围较为广泛,包括重疾险、分红险、万能险等。
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