来自中国银行官网回答：
使用中银e盾时，如果您的中银e盾密码连续输错5次（单日或多日累计），系统将自动锁定该证书，您需要携带本人有效身份证件和一张关联了中行网银的银行卡或存折到柜台办理证书重置，领取证书下载授权码和序列号，并登录中行网站，在网银登录页面右侧点击“CA证书下载”下载新证书。
如果您的中银e盾不慎遗失，为了您的网上银行安全，请您立即登录中行网银挂失，或携带本人有效身份证件和一张关联了中行网银的银行卡或存折到柜台办理中银e盾挂失；挂失期内，如果您找到了中银e盾，您可以到柜台办理解挂手续；如果您无法找到中银e盾，可以到柜台补办。
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