在使用建行ATM机自助存取款时,如果出现吞钱的情况,请先确认自助设备所属的网点以及吞钱的时间。之后联系网点的工作人员,说明具体的情况。工作人员会通常查询监控,查询机器内的余额来核对吞钱数量。之后确认无误后,工作人员会将吞的钱返还给客户,客户确认无误后即可离开。
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