投保人携带保单、身份证、首期保险费发票、银行卡前往平安公司的客服中心办理退保，平安保险会在5个工作日进行核实，并打电话给投保人询问是否确认退保。接到回访电话确认退保后，平安保险会在2-3个工作日将首期保险费退还到投保人的银行卡中。
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