有两个重要的条件，一是经二级合格以上公立医院初次确诊的重疾大病在“相互宝”的互助范围之内，二是意外伤害造成种疾大病的直接且唯一的原因。如在等待期内，经医院诊断某用户因意外伤害直接造成瘫痪、持续植物人状态等，其家属可及时联系客服95188进行报案。待提交完整资料后，经过资料审核、案件调查、公示无异议后，可领取互助金。
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