购买了车险出现意外事故以后,是需要进行车险理赔的,以下就是车险理赔的具体流程:
一、保险公司的车险理赔流程
1、报案:一般保险公司要求在事发48小时内报案,这里最好的做法是第一时间报案,并且不离开现场。
2、查勘定损:检验人员会在接到保险公司的同质化后1个工作日内完成现场查勘和检验工作。
3、签收审核索赔单证:保险公司的工作人员审核客户交来的赔案索赔单证,资料不齐全会说明需要补交的资料,并将单证退回客户;资料齐全会在在出险报告(索赔)书上签字,并将黄色联交还被保险人,然后产险部进行理赔核算。
4、理赔复核:资料齐全会在交接本上签收,并且所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,然后交给核赔科负责人复核。
5、审批:产险逐渐进行上报审批。
6、赔付结案:赔案进行编号后,赔款会由财务理赔给被保险人。
二、汽车车主车险理赔流程
1、出示保险单证、行驶证、驾驶证、被保险人身份证、保险单给保险公司工作人员。
2、填写出险报案表,需要详细填写出险经过以及报案人、驾驶员和联系电话。
3、车主检查车辆外观,拍照定损。
4、理赔人员带领车主进行车辆外观检查。
5、理赔人员对车辆报案内容进行拍照。
6、车主将汽车送到维修站,预算处维修的花费。
7、理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。
8、车主签字认可后,由维修站维修车辆。