当被保险人还在事故现场或者还处于危险中需要送至医院急救处理等情况下，离被保险人事故地点最近、服务网络最全、能够最快到达被保险人身边的一定是当地公共职能部门，例如当地120、110等。在这种比较紧急的情况下，客户应当直接拨打当地的救助热线获得最快速的急救处理，同时可以拨打保单上的救援热线进行报案，救援机构可以提供住院医疗费用的担保/垫付、医疗运送和送返等服务。
当被保险人所在医院不适合病情治疗需要转院，或者被保险人发生意外需要安排亲属慰问探访、需要安排随行的未成年子女送返等场景，这种情况下救援机构可以提供服务。
在情况容许的情况下，被保险人也可以及时向慧择报案，向慧择报案的客户，将由慧择全程协助完成整个救援事件。
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