特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。
有的银行对于一些特殊信用卡用户是可以进行协商还款的,持卡人可拨打银行客服热线与客服进行协商还款,并且提供相应的贫困证明和见面材料可提供相应的减免政策,目前据我了解平安普惠、中信银行等部分用户是可申请减免的,希望能够帮助到您。