第一步:请关注“向日葵保险网”微信公众号(可搜索"xrkbxw"进行加关注)
第二步:客服根据客户提供的保单号及身份证号码,核实保单状态。
第三步:客服会根据不同的保全类型要求客户提交材料(请注意邮件是否发送成功,如客服没有收到邮件,视为保全撤销,不再联系客户)
第四步:客服收到材料后,如资料不符合要求,将会通知客户重新提交;如资料符合要求,将发送保险公司进行处理。
第五步:客户可登陆泰康在线网站www.tk.cn查看批单。如涉及退保受理变更后15个工作日内进行转账处理。
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