蚂蚁云客服是蚂蚁金服旗下的社会化在线服务产品，通过互联网的平台，以在线交流的方式，将各类线上生活应用、线下无现金支付等一系列高效、快捷、安全的支付方式推广给更多人群，为用户提供蚂蚁金服体系下各类业务问题的咨询帮助；
蚂蚁云客服组建于2012年，曾用名”支付宝云在线“，是由一群喜欢蚂蚁金服、熟悉蚂蚁金服，自愿为蚂蚁金服用户提供帮助的社会人组成，大家以丰富的知识与经验为蚂蚁金服用户提供咨询帮助。
现在，蚂蚁云客服承载着蚂蚁金服普惠金融的梦想，蚂蚁云客服以”灵动、开放、共享“为核心精神，在平等自愿的前提下，希望更多了解并喜欢蚂蚁金服文化，并且有意愿、有能力、有时间的社会人加入，以社会之力，让更多的蚂蚁用户能够随时随地的得到帮助。
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