资深保险顾问
首发回答
关于拖车费未到账的问题，您可以这样处理：
1. 核对保险条款
先查看您的车险保单，确认是否包含拖车费用报销服务。通常商业车险或购买的道路救援服务会覆盖这部分费用。
2. 联系保险公司客服
拨打保单上的客服电话，提供事故报案号或保单号，查询拖车费理赔进度。如果材料不全（比如拖车发票、事故责任认定书等），及时补交。
3. 投诉渠道
若拖延超过15个工作日，可拨打银保监会投诉电话12378，或通过保险公司官网、官方App提交投诉，督促处理。
4. 保留凭证
拖车费发票、事故照片、报案记录等材料务必保存好，后续维权或申诉都可能用到。
如果是保险公司承诺的免费拖车服务但未履行，建议直接联系救援服务商确认具体情况。
有其他保险问题可以随时问我，需要协助理赔或规划车险方案，也可以点我头像添加微信，帮你快速跟进~
追问
希财网 版权所有 © 2014-2025 湘ICP备10026015号 增值电信业务经营许可证湘B2-20070093 湘公网安备43019002000662号 
广播电视节目制作经营许可证(湘)字第00319号 工商营业执照信息
违法和不良信息举报 举报电话：0731-85127885 举报邮箱：tousu@csai.cn
咨询TA
修改
删除
