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这种情况可能有几个原因。一方面可能是系统问题，手机操作的平台也许存在数据延迟或故障。另一方面，可能是信息录入有误，没准确填好相关资料。我建议你查阅下保险合同，里面有详细的领取规定和条款信息。也可以联系中国人寿的客服，让他们帮你查询核实具体情况并指导你操作。要是客服电话打不通，还能去线下的中国人寿营业网点咨询。
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买了保险后悔了，还有比退保更好的选择吗？
说主险捆绑附加险是巨坑？单独投保就真的更好吗？
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