1.出险报案
报案人可以通过客服热线、服务网点柜面、永安保险微信公众号等方式报案。
报案人应在条款规定的时间内，将出险人的姓名、性别、身份证件号码、出险人身份，出险人持有的保险合同号、险种名称，出险时间、地点、简要经过和结果、就诊医院、诊断结果，报案人姓名、联系地址及电话等重要信息告知接案人。
2.准备资料
理赔申请人应提交理赔证明材料，并填写《理赔申请书》；
如申请人委托他人办理理赔申请的，受托人还应提交《理赔委托书》原件和受托人、申请人身份证原件；
受理人员收到申请人提交的《理赔申请书》及相关证明材料后，审核《理赔申请书》填写是否符合要求，证明材料是否齐全；报案时未能确定出险人身份的，应进行出险人身份确认；
经审核符合立案条件的理赔申请，受理人员做立案登记处理。
3.提交资料
理赔申请人可以通过以下方式提交资料：
（1）到服务网点柜面当面递交；
（2）在永安保险微信公众号提交；
（3）邮寄资料；
（4）保险专属服务人员上门收取资料。
4.等待审核
保险公司在收到理赔资料后会尽快审核，如期间发现理赔资料异常（如缺失或错误等），理赔人员会及时与客户联系。
5.接收审核结果
收到完整的理赔资料后，理赔人员将尽快完成案件审核工作，将案件审核结果及时通知理赔申请人，对属于保险责任的案件及时支付赔款。
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