缴费满两年及以上的，是按照产品的累计现金价值退回，只退2000元是完全有可能的。如果想要全额退保，我们可以回想投保时是否出现以下几点：
1、业务员是否有不规范签字行为。比如说签订合同时，业务员代签字的情况。如果有，合同无效。只要签字不是自己签的，是别人代签的都无效。
2、是否隐瞒了部分保障内容。如果签订合同时保险公司和业务员存在隐瞒或夸大部分事实的行为，那么合同也是无效的。
3、有无电话回访。我国银保监会规定，保险公司在签订合同后，需要对客户进行电话回访。如果回访电话没有接通或者接电话的不是本人，也可以此为由要求对方全额退保。
如果有上面三种情况中的任何一种，都可以要求保险公司全额退
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