1. 出院可一站式结算：
在杭州市内就医且通过基本医保实时刷卡结算住院医疗费用的人，可以在医疗机构进行一站式结算;在杭州市外(含省外)就医且符合大病保险补充医疗保障条件的人，也可以在医疗机构进行一站式结算。
2. 可零星报销理赔：
如果不满足刷卡一站式结算条件但符合理赔条件的住院医疗费用，可以进行零星报销理赔。如果因特殊原因在杭州市或异地就医未能及时进行医保联网结算，则需要到承保公司公布的服务网点专设窗口办理报销手续。市区执行互通互办，桐庐、建德、淳安三地需回当地专设窗口办理，前提是符合杭州市医保相关政策规定。
报销申请和理赔申请一般需要5个工作日左右进行审核，审核通过后，报销或者理赔金额会在1到3个工作日内打入参保人的银行账户，如过长时间未收到款项，可以拨打西湖益联保客服电话进行查询。
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