美团准时宝没有送到但点了送到可以先在美团APP上联系在线客服，让客服处理，若客服不处理，但是超时时间已达到赔付标准，那么因为准时宝是美团店铺商家为美团外卖用户投保的外卖延误险保险产品，所以该保险产品受中国银保监会监管，因此可以拨打中国银保监会的热线电话12378进行投诉。
不过在此也要提醒一下大家，如果是因为以下原因导致订单延误送达或无法送达的，那么保险公司是不负责承担给付保险金的责任的：
1、用户要求更换地址、用户提交的收货地址错误、联系不上用户或无人收货、拒收等导致订单延误送达或无法送达的；
2、因用户的配送地址所在地不允许骑手入内，导致订单延误送达或无法送达的；
3、其他因为用户的原因导致骑手延误送达或无法送达的。
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