蚂蚁借呗如何协商还款？

2023-02-092:33蒋文宇

蚂蚁借呗协商还款步骤如下：

1、做好前期准备工作

用户可在协商还款前，需要做好两个准备，首先，盘点下手头的资金、负债情况，再预算下每月的收入和支出，先自行制定一份合理可行的还款方案。其次，准备好暂时无力还款的证明材料，如失业证、疾病诊断证明、低保证明等。做好这些后，与平台协商时，更能表明用户的还款意愿，更具说服力。

2、主动联系支付宝客服

主动拨打支付宝客服电话，向人工客服说明逾期的原因，希望同平台进行协商还款。沟通过程中，态度一定要诚恳，需要按实际情况如实说明，同时也可以将自己对应的还款安排告知客服。客服人员会将用户的诉求进行登记，会将用户的协商还款的需求转给资产管理专员处理，并告知会在多长时间内回访用户，用户需留意接听官方热线95188回电，与专员进一步协商。

3、上传证明材料

专员回电后，一般会要求用户上传相关的证明材料，作为经济困难凭证，会在支付宝上发送一个上传资料的链接，用户在规定时间内将之前准备的材料上传即可。上传后，资产管理专员会进行评估，然后会将协商还款的方案通过电话、短信、电子邮件等方式通知用户。若用户对于协商还款方案不满意，可再次同支付宝方面联系，继续协商，若有可能，最好是将利息的减免方案也确定下来。

4、保持按时还款

若用户与支付宝方面达成一致，确认好最终的协商还款方案，此时用户需要按照协商还款方案按时还款，需要注意的是，协商还款成功后，只是不会再催收了，但是相应的利息还是会计算。此外，若用户再次发生逾期，那么之前的协商还款方案就会作废，想再次申请协商还款往往会比较困难。

5、申请费用减免

若用户已经结清所有欠款，此时可再次致电支付宝客服热线，申请减免逾期费用，能减免多少以及是否能减免成功，需要以平台的审批为准。若一次申请不下来，用户也可以多试几次，反正先往高的提，不行就慢慢减低减免金额，争取尽量多减免一些费用。

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