为什么花呗变成0元？

2022-12-125:42雷雯

花呗的借款页面变成了0，通常与以下原因有关：

1、产生了违约记录

芝麻信用中一旦有了违约记录，那么就会直接导致支付宝中的信用贷款产品无法使用，这样花呗就会变成没有额度的状态。以下就是产生违约记录的具体原因：

（1）花呗逾期：花呗在使用过程中没有按时还款，产生的逾期记录上传至了芝麻信用，从逾期当天开始，花呗就会受到限制从而无法使用。限制的情况有很多种，收回贷款额度是其中的一种。

（2）其他贷款逾期：借呗、备用金逾期，逾期记录同样会上传至芝麻信用。芝麻信用中有其他贷款的逾期记录，也会导致花呗无法使用。系统在重新评估花呗的借款额度时，会因为其他贷款的逾期记录而收回花呗的借款额度。

（3）信用服务违约：芝麻信用中的信用服务有租物免押金、租车免押金等服务，这些服务在使用期间也需要按时履约。一旦产生了违约记录，那么就会直接导致芝麻信用分下降。芝麻信用分下降说明用户的个人信用资质条件变差，这时候系统在评估花呗额度时，就有可能收回花呗的借款额度。

解决方法：如果是花呗、借呗、备用金逾期，请在逾期后尽快还清逾期的欠款，后续继续保持良好的信用记录。信用服务违约，一定要尽快履约。之后，用户再使用30个芝麻粒进行信用修复，至于是否支持修复则以页面的展示为准。

2、违规使用花呗

用户在使用花呗时，系统会实时进行监控，如果发现用户违规使用花呗，那么系统就会停止花呗的借款功能并收回花呗的借款额度。以下就是违规使用花呗的具体表现：

（1）套现：花呗的额度只可以用于消费，不可以直接提现。用户通过支付宝扫码付款的方式进行花呗提现，只要被系统监测到，那么就属于违规使用花呗。

（2）刷单：用户在同一商家处购买多个相同的产品，这样就会有刷单的嫌疑。由于对花呗额度的评估是由系统来进行的，因此当用户出现以上行为时，系统就会判断用户在刷单，从而限制用户使用花呗并收回花呗的可用额度。

解决方法：用户需要立即停止违规行为，并继续积累良好的信用记录。一段时间后，系统会重新评估花呗的借款额度。用户符合花呗使用条件，并且通过了系统评估，那么就可以重新获得花呗借款额度。

3、通用额度已用完

用户在使用花呗付款时，使用的是花呗的通用额度，当可用额度用完时，系统的借款额度就是显示可用额度为0。

解决方法：用户可以提前还清部分花呗欠款，这样花呗通用额度也会恢复一部分。或者用户尝试领取花呗临时额度，临时额度由系统邀请用户进行体验，未受到邀请的用户将无法领取临时额度。如果用户将用户可用额度调低了，那么可以回到调整额度的页面，将花呗可用额度调高。

4、账户存在风险

用户的支付宝账户存在一定风险时，那么系统为了确保账户内的资金安全，也会停止提供借款服务，甚至直接收回花呗的借款额度。

（1）经常修改个人信息：用户经常修改支付宝中的个人信息，比如手机号、住址、职业等，这些会让系统认为用户的生活状态不稳定。生活状态不稳定就意味着花呗逾期的风险会增加，由于逾期的风险增加了，因此系统就会收回花呗的借款额度。

（2）经常异地登录、更换设备登录：用户经常更换设备登录、异地登录，那么会存在一定的盗号风险。支付宝账户被盗号后，就会出现以上情况。系统为了确保用户账户内的资金安全，在账户异常状态期间，将不提供任何借款服务。

解决方法：用户的支付宝账户处于异常状态，可以根据页面的提示自助解除异常状态。如果无法自助解除异常状态，请拨打支付宝客服热线，让人工客服帮忙解除账户异常状态。

5、系统正在维护、升级

支付宝系统会不定期进行维护、升级，在维护升级期间，系统将不提供借款服务。为了避免用户在维护升级期间使用花呗，系统会直接收回花呗的借款额度。

解决方法：系统完成维护、升级后，会将之前收回的借款额度还给用户，获得额度后，用户就可以正常使用花呗。

6、用户没有借款需求

用户开通花呗后，极少使用花呗或者从未使用过花呗，这样会让系统认为用户没有借款需求。用户没有借款需求时，系统会将用户花呗的借款额度收回，并提供给借款需求更大的用户。

解决方法：用户的花呗额度被系统收回后，请用户继续保持良好的消费记录与信用记录，之后耐心等待系统重新评估。只要用户有较强的消费能力以及履约能力，且个人信用良好，后续重新获得花呗借款额度的概率是比较高的。

花呗借款额度变成0，这期间用户将无法使用花呗。但是解决了以上问题后，花呗的账户状态恢复正常，并且有一定的可用额度，那么用户就可以继续使用花呗。由于花呗的额度由系统评估决定，人工无法进行干预，因此当额度被收回后，只能耐心等待系统重新评估，人工客服无法直接给出花呗借款额度。

标签：花呗信贷贷款信用贷款

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