社区服务人员负责社区客户服务，开拓社区市场，此为定点服务，相当于是保险公司在社区开办定点的保险服务门店，这是一种增加服务网点的销售模式，需要固定人员长时间守候，但是占用了该业务人员的时间，会有固定的薪水，但是主要收入来源还是靠佣金。
社区服务人员工作内容如下：
1、社区服务，对公司影响力在社区的传播负责，保障公司的最大利益。
2、开拓社区市场，对社区内住户的保险需求进行分析，分类针对性的进行保险行销服务，最终展现社区服务专员的专业素养，服务精神。
3、对所属区域的客户进行维护工作，包括保险售前，保险产品咨询、保险疑问解释工作，还有投保后保费收取以及保险售后服务，其售后服务有保单保全服务是保证客户利益的一种行为，保持客户的基本信息得到及时更新，有利于保险公司能够有效联系客户。协助客户理赔，就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。
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