经济学上,把消费者愿意为之付钱的需求,称为“有效需求”,相对应的,消费者不愿意为之付钱的需求,可以称为“无效需求”或者“伪需求”。靠谱的互联网保险产品,就是用户愿意为之付钱,卖得出去,卖得出规模,不靠补贴,不靠免费的产品。
而这样的产品,大概具有如下两个特点。
第一,保险产品和主营业务是“互补品”关系。学过经济学的朋友,大都知道“互补品”这个概念,互补品的消费是互相促进的。举例,大闸蟹和醋就是互补品,你吃大闸蟹就要吃醋,所以把香醋和大闸蟹一起销售,比单独卖醋要容易卖出去,也更容易把醋卖出好价钱。
互联网保险产品里,非常经典的退货运费险,是淘宝交易的互补品;航空延误险,是携程、去哪儿机票交易的互补品。“无交易,不保险”,只有在交易场景下,用户才有保险需求,才愿意付费买保险。没有交易场景,或者说当前不处于交易流程中,用户就没有保险需求,哪怕你免费赠送保险给用户,用户都不愿意填写身份证号码和手机号码去领取,担心泄露个人信息。
一些看上去非常有创意的互联网保险产品,最后大都销量惨淡,原因就在于,没有主营业务的交易场景,唯一的交易场景,就是购买保险。这就像只销售咖啡伴侣,而不卖咖啡一样尴尬……
第二,大量有支付习惯的用户。一些O2O项目在与笔者谈合作的时候,笔者发现他们的注册用户大都是靠免费、补贴获取的,这些客户,要么没有绑定银行卡,要么从未使用银行卡进行过支付,即便有保险需求,他如何完成购买操作呢?你总不能要求客户先绑定银行卡再填写投保信息吧?大多数保险产品,本身就不是强需求,你再让客户有这么繁琐的购买流程,最终大多数客户都会放弃购买。