平安人寿安e赔简介

　　在互联网+发展迅猛的形势下，平安人寿安e赔开创互联网+理赔新模式，不到20分钟就收到了赔付通知，让客户获得了闪电赔付新体验。以下是平安人寿安e赔简介。

　　针对客户“理赔不知道准备哪些材料”“材料不齐来回奔波”“理赔手续繁琐”“理赔时间长”等诸多痛点，平安人寿宣布“安e赔”服务，客户及代理人只要通过手机中的“平安金管家”APP或“口袋E行销”进行在线理赔申请，并利用拍照上传资料、电子签名等功能，就可以体验到“足不出户，掌上闪付”的极速理赔服务。

　　平安人寿理赔相关负责人介绍，“安e赔”上线10天内，已有近25000件理赔通过该通道完成，从受理到获得理赔通知的平均时效仅用0.7天。上线当天，即有客户享受到从受理到结案仅仅3分钟的理赔体验。

　　2015年平安人寿理赔结案共200.6万件，给客户送去126.3亿元理赔金。在互联网高速发展的趋势下，保险客户也逐渐倾向于追求更多移动化、场景化的理赔体验。“安e赔”打破了时空上的界限，拉近客户与保险公司之间的距离，让漫长等待成为过去。客户在最需要关怀的时候能够第一时间感受到来自保险的温暖关爱。

　　平安人寿总经理助理李文明表示，“安e赔”是平安人寿基于移动互联科技发展，促进客户体验提升的又一项重要服务。未来平安人寿将持续丰富“安e赔”线上功能，结合平安金管家 APP 上的健康管理等功能，为客户带来更多“简单便捷、友善安心”的健康生活体验。

　　，后续，平安人寿深圳分公司将继续重磅推行“安e赔”服务，为更多的客户实现“现场服务、掌上闪付”的理赔体验。

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