根据互联网金融贷后催收业务指引,本文将为大家盘点那些网贷催收过程中常见的违规行为:
违规行为一:拨打联系人、通讯录的号码进行催收
关于催收对象,已经有了严格的规定,金融机构和第三方催收机构应该只向借款人催收,不应该向联系人催收。至于打电话给通讯录中的号码进行催收,更加属于违规催收。因为,通讯录中的号码,甚至都算不上是联系人。
违规行为二:24小时全天候催收
催收禁止出现的时间段为晚上22点至次日早上8点。
如果说,在晚上22点至早上8点这段时间,用户收到了短信、电话、5G消息等,那么均属于违规催收行为。
违规行为三:未表明身份
催收人员在首次联系借款人时,应该表明所代表的金融机构和催收机构。
如果说,对方从头到尾都没有透露任何信息,那么这种催收行为就是违规的。
违规行为四:夸大、编造事实
催收人员应当向借款人如实告知催收事由、逾期欠款金额、违约后果。
而催收人员夸大逾期的金额、违约责任、法律后果,甚至去编造不存在的事实,比如说加入黑名单、申请执行令等,这些均属于违规催收行为。
违规行为五:私下提供其他的还款渠道
催收人员应该告知借款人在指定的收款渠道还款,不可以提供其他的渠道或者私下要求借款人通过微信、QQ转账等方式进行还款。
催收人员私下收取还款金额,这种行为就是违规催收行为。
违规行为六:私下收取其他费用
催收人员不可以用催收的名义,私下向借款人收取额外的费用。比如说催收佣金、服务费等,只要催收人员开口要收取这些额外费用,通通可以视为违规催收。
违规行为七:一天拨打超过3个催收电话
网贷平台本身以及合作的第三方催收机构,加起来对单一借款人的拨打的催收电话,一天不可以超过3个。只要超过3个催收电话,那么就属于违规催收。
总结:常见的网贷催收行为就是以上七种,如果说出现以上的违规催收行为,用户可以直接举报、投诉、报警。当然了,要完全杜绝催收,只能是尽快还清逾期的欠款。