泰康人寿保险公司靠谱吗？从产品体系、客户服务等分析

泰康集团成立于1996年，总部位于北京，至今已发展成为一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型金融保险服务集团。集团旗下拥有泰康人寿、泰康资产、泰康养老等子公司。

泰康人寿作为泰康集团的子公司，注册资本30亿元，截止2019年底，公司总资产超8200亿元，净资产超610亿，规模保费超1700亿元。

泰康人寿作为一家致力于为工薪白领阶层提供专业化、高品质保险服务的人寿公司，泰康推出的乐享系列重疾险，保障责任简单实用，增加的特定疾病保障有特色；健康尊享系列医疗险，续保前2年审核通过，第3年无审核续保，保障责任稳定。

泰康养老和泰康人寿同为集团旗下子公司，在产品的推出上取长补短，保险和养老结合的模式致力于解决当前比较关注的医疗、养老问题，未来的市场发展定位明确，在众多的保险公司中区分度很强。

那么，泰康人寿到底怎么样？泰康养老好还是泰康人寿好呢？

本期话题：

1、发展回顾：泰康人寿保险公司的简介

2、泰康服务：当前保险公司客户服务水平排名

3、泰康人寿当前在售主要产品的特点

4、大公司的相对优势与不足

1996年，经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设在北京。

1999年5月，泰康人寿妥善处理了当年公司最大的个人寿险理赔案，累计支付240万元理赔款。

2000年11月，经国务院同意、保监会批准，泰康人寿圆满完成外资募股。

2001年，泰康人寿在保险业内率先采用国际惯例进行信用评级，三年内从AA级跃居AAA-信用等级。

2007年，泰康人寿实现规模保费收入342.37亿元，成功挺进内地寿险市场第四。

2008年1月，泰康人寿荣膺中国财经风云榜“2007年度最受信赖的寿险公司”称号。

2016年，泰康人寿在"2016中国企业500强"中排名第114位。

2018年11月，荣获“2018TOP金融榜评选--年度最佳寿险公司”。

2019年12月12日，《汇桔网?019胡润品牌榜 》发布，泰康以230亿元品牌价值排名第71。

在日常的生活中，如果要了解一家公司的口碑，首先想到的是询问身边人对该公司的评价。但个人评价带有主观感情色彩，有时候会因为个人的喜好来决定一家公司好与不好，缺少一定的客观公正性。

这里引用银保监会从电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8指标，覆盖保险公司销售到投诉等所有环节，做出服务评级来看看一家公司服务水平。

这个数据来自监管机构，客观公正。

根据银保监会公布的数据来看：

服务评级从最好到最坏的排名是：AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D，最好的获得AAA，最差的是D。

看到泰康人寿去年的综合服务水平是A，属于较好水平。

1、乐享系列，当前热销的乐享健康2020和乐惠健康2020，两款都是泰康主打的重疾险系列，保障责任比较简单实用，增加了特定肿瘤切除术保障，整体上轻重疾病全面，身故赔保额，搭配健康尊享百万医疗，组合销售。

2、健康尊享系列，从健康尊享B+到健康尊享D，前后经历了三次升级，最新款的健康尊享D无论是在保障范围还是保额上，都最高。不过针对住院膳食费床位费、门诊恶性肿瘤及肾透析费用，有年度单项限制。

3、理财产品，日常消费者见的比较多的就是当前在售的鑫福年金和智赢人生，智赢人生分为成人版和少儿版，每年有分红，搭配鑫账户保底利率2.5%。

相对优势：

1、客户服务便捷

泰康人寿拥有遍布全国的数千个分支机构，截止2019年底，各级保险分支机构超4000家、销售队伍80万人。泰康人寿在全国设有36家分公司，覆盖中国大陆所有省级行政单位，位列亚洲寿险十强第八，中国寿险十强第四。

2、知名度高、品牌加持

保险产品消费的特殊性，让不了解保险的人不敢相信保险，觉得这么好的事情，保险公司是”傻子“才会做。

然而实际上，保险就是大数据法则下的风险共担，所以几千保费撬动几十万保额完全是真实可信的。

但从保险销售角度来说，大公司知名度高，加上业务员就在身边，实际上给客户不安的内心注入强心针，更有利于销售产品。

3、保障责任均衡

产品没有特别大的优点，但也没有致命的缺陷。泰康的健康尊享医疗，社保可抵扣免赔额，在市面上仅此一家可以做到这样，获赔门槛比较宽松，这是一个亮点。

日常乐享重疾加上健康尊享，轻重保障全面，医疗险第三年起承诺续保，比较均衡。

4、保险和养老结合

泰康集团旗下的泰康养老整合保险支付与医养服务，构建大健康产业生态体系，创新医养融合模式，打造泰康之家养老社区及康复医院布局，实现养老和医疗在保险的结合。

有泰康集团背后的支持，和泰康养老的配合，获得更多的资源和资金投入，市场的前景更加明朗。

相对不足：

1、产品体系不够丰富，产品创新度不高

泰康人寿目前重疾险以储蓄型重疾和返还型重疾险为主，没有当前比较热门的定期或终身消费型重疾险，对满足客户多样性需求不是很有利。面对不同用户，只有两类产品可供选择。

另外当前重疾险普遍都有癌症单独赔多次，间隔时间短，价格比较便宜，保障期限和身故赔付灵活。在产品创新上还有待提高，乐享系列属于常规重疾险。

2、交费价格较高，需要考虑预算

针对部分低收入群体，或者年龄比较大预算较少的用户，比如年龄比较大，买个10万保额，花光预算，可是发生大病，这一点钱解决不了问题，实际上并不保险。

平心而论，泰康大公司产品适合中高收入家庭，对收入有一定要求，不仅当时买足保额，后续还有能力持续交费。

3、癌症不能单独赔多次

泰康主打的产品类型还是线下传统渠道销售，在产品形态的设计上，投保重疾险不能搭配癌症多次赔，线下大公司如平安就有这项选择，间隔3年或5年，癌症的新发、复发、转移和状态持续再赔1次保额，实际意义更高。

写在最后：

关于泰康的相关情况就介绍到这里，关于泰康人寿你是怎么看待的？或者你认为它有哪些好的方面或者有不好的地方，欢迎留言交流！