2025家电服务革新大会聚焦消费者权益，投诉量激增暴露行业痛点

2025年度家电服务业消费者权益革新大会在京召开，中服协发布报告显示家电服务业地位提升，但2024年家电类投诉量达21.38万件，同比增长55672件，连续位居商品投诉首位。投诉集中在国补政策执行不规范、售后承诺不兑现、维修收费混乱及平台监管缺失。中服协提出需加强国补价格监测、企业规范经营、强化平台监管等解决方案，并发布《家电服务业信息统计管理办法》明确行业统计规范。