天猫再遭18连黑！男性投诉超七成，虚假发货、退款难成重灾区

2024年天猫在电诉宝平台共获18次消费评级，全部为“不予评级”。主要投诉问题包括退款难、商品质量差、物流异常等，男性投诉占比超76%。典型案例涉及虚假发货、商家撤件、平台扣保证金等纠纷。在2024年全国数字零售消费评级中，天猫与淘宝等30余家平台均获评“不予评级”，仅京东获“谨慎下单”，拼多多等获“不建议下单”。