315投诉银行信用卡收费不合理

　　银行信用卡年费不合理

　　根据有关银监会部门规定，银行不得对未激活的信用卡收取年费，很多用户也觉得不激活肯定就不收费。但该条例不能覆盖所有情况，条例同时说明，“在特殊情况下，持卡人以书面、客户服务电话录音、电子签名、持卡人和发卡银行双方均认可的方式单独授权扣收的费用，以及换卡时已形成的债权债务关系除外”。

　　根据小编了解，有一部分针对高端客户、优惠服务较多的银行信用卡不激活也会收费，且收费标准并不低。某股份制银行的客服人员介绍，他们银行的“星座卡”是按照客户的星座制作的，由于材质好、功能多，因而信用卡审核通过后60天，持卡人必须刷卡消费一次，不然，即使不开卡也会被收取40元工本费。

　　银行信用卡全额罚息不合理

　　国际通行的信用卡计息方式有两种：一种是全额计息，另一种是按未清偿部分计息。全额罚息是指在还款最后期限超过之后，无论当月信用卡是否产生了部分还款，发卡行都会对持卡人按照总消费金额计息。

　　许多银行在办卡的时候并未详细告知用户会有透支风险，往往会重强调优惠积分打折，增值服务多，还款方便等优点。某用户在办理信用卡后，透支11万元导致需还44万元。持卡人不知道全额罚息的后果，办理信用卡后容易产生透支冲动，超出自己的偿还能力进行提前消费，乃至落入信用危机和高额罚息的陷阱。

　　信用卡溢缴款不合理

　　所谓溢缴款简单的来说就是，我还钱给你的时候多还了，取回来的时候还要另外支付一笔手续费。

　　多数银行强收手续费，有许多用户认为每次还款太麻烦，干脆一次存大量金额，直接让银行每期扣，但是没想到存进去容易取出来难。如果想提取的话，银行还要收取“溢缴款提取/领回手续费”，业内最高可达30元/笔。绝大多数客户对此感到不理解，中国客服委对10万名持卡人进行了问卷调查，有多达96.47%的人对此项收费感到不理解，其中48.06%的人感到愤怒。

　　信用卡取现费不合理

　　部分银行下调信用卡取现手续费的同时，也有一些银行未调，但这些银行却提高了信用卡每日累计取现额度，虽然解了燃眉之急。除非万不得已，持卡人不要轻易通过透支取现获得资金，避免花费高额的手续费及出现利息“滚雪球”的结果。

　　综上所述，绝大多数现代人已经习惯信用卡带来的便捷体验，尽管银行业也在不断调整信用卡的有关政策和手续费用，但是消费者还是存在着大大小小的不满，建议银行方面可以多了解用户的需求，完善用户体验，相信会有更多的客户愿意办理信用卡。

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