客户需要弄清楚被冻结的原因是什么，有可能是客户的征信上面出现了不良贷款记录，也有可能是客户的资料过期了，客户可以致电平台的客服咨询具体的问题，对症下药解决问题就好了。
不过如果是客户出现了逾期导致个人征信受损了，想要解冻额度的话就会比较困难，客户需要将逾期贷款还清，并且征信报告也需要时间来修复，这会给贷款人带来比较大的影响。
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