京东金融提供电话防伪查询服务，用户只要将来电号码复制过去，那么就可以查询电话是否为京东金融官方客服拨打。如果号码有区号，那么在查询号码时也要输入区号。由于市场上存在冒用京东金融名义拨打的营销电话、诈骗电话，请用户注意防范。
另外，京东金融的客服是不会要求添加用户微信、QQ等私人联系方式的，一旦要求添加用户私人联系方式，基本上可以断定为不法分子在进行诈骗。用户如果查询到号码不是京东金融的官方电话，那么也可以及时向在线客服或者电话客服进行反馈，帮助京东金融打击不法分子。
另外，用户接听了京东金融的官方电话，电话一般不会要求用户提供个人信息、银行卡等资料，如果遇到需要个人信息的情况，用户可以直接拒绝。
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