用户在开通花呗时，如果页面跳转到了人脸识别，则必须完成人脸识别用户才可以开通花呗。而开通页面没有调整到人脸识别，则不用人脸识别，用户只需要通过系统的审核，那么就可以开通花呗。只有部分用户在开通花呗时会需要进行人脸识别，注意人脸识别的页面无法跳过。
用户没有完成人脸识别的验证，则本次开通花呗会直接被认定为失败。人脸识别是非常简单的，只要是用户本人使用本人的支付宝账户开通花呗，基本上都可以通过人脸识别。只有人脸识别的头像与支付宝实名认证的头像不一致时，才会容易出现认证失败的提示。
另外，在进行人脸识别时，请按照要求提示来做相关的表情与动作。网络繁忙、光线不明、摄像头有遮挡等，也会导致人脸识别失败。
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