东莞市民保21可在线上申请理赔，此处以在“东莞市民保”公众号申请理赔为例：
1.申请住院医疗费用报销理赔，可在“东莞市民保”公众号菜单栏的“服务中心”进入“住院服务”，填写好案件信息，然后提交预报案，受到审核通过的通知之后，将理赔所需材料（一般需要被保险人身份证、首次就诊病历、入院记录、出院小结、药品处方、医疗发票、被保险人收款账号信息等）提交到服务网点即可，保险公司会在约定的时间内理赔；
2.申请特药理赔，可在“东莞市民保”公众号菜单栏的“服务中心”进入“特邀服务”，上传理赔材料的影像资料，收到通知之后将理赔材料邮寄或者递交到指定的服务网点即可，保险公司会在约定的时间内理赔。
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