换货使用运费险，需要先征求卖家同意，再由买家垫付运费将商品寄回卖家并在平台退货页面填写正确的物流单号，卖家收货后，运费险按照买卖两方所在地距离的快递首重费用进行理赔。需要注意的是，天猫支持确认收货前发起换货且支持收货前的运费险理赔；淘宝虽然支持确认收货后的换货，但因为没有物流单号填写入口，因为暂不支持确认收货后换货的运费险理赔。
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