信用卡升级白金卡，扣费2000是因为系统扣除的是白金卡的年费。用户的信用卡如果没有激活，那么可以向银行申请降级回原来的卡，这样年费会返还给用户，之后会补发一张新卡给用户。至于收到的白金卡，不要激活直接剪卡就可以了。新收到的卡片，需要激活以后才可以使用。
当然，如果用户激活了白金卡被收取了2000年费，这个在用户不知情的情况下收取，也可以向银行申请退还年费。
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