接听回访电话需要注意以下问题:
1、在回答问题时,要知道贷款的额度,分期情况等基本信息;
2、在询问到贷款用途时,要回答合理的用途;
3、回答身份证号码、家庭住址时一定不可以出错;
4、如果问到月收入或还款能力时,一定要根据自己的实际回答,表明自己已经准备好每月偿还多少金额;
5、很多回访电话都是固定电话,请注意接听陌生的固定电话。
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