可能是系统增加了新的认证方式,如果用户没有更新的话则系统无法检查而提示安全工具无法执行,此时需要用户去中国银行网银设置认证手段,首先登录网银,再到个人设定、安全工具设定菜单下,请选择安全工具,选择动态口令和手机交易码即可。
具体还可以去中国银行柜台或者咨询客服均能解决。
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