支付宝上投保车险快捷、方便，用户在线投保后，保险公司会在1-2天内联系客户，并安排纸质保单以及贴纸的配送，投保人在接到保险公司电话后7天内就能收到邮寄保单和贴纸的快递。
如果长时间没有接到保险公司的电话或者未收到快递，可以直接拨打承保保险公司客服电话或者联系蚂蚁保险客服（95188-9）了解情况。不过，投保人也不用担心，只要车险购买成功，投保页面显示生效，那么，即使没有收到纸质保单和贴纸，保险公司也要承担保险责任。
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