两种情况都有可能。
不过一般是先由银行内部的催收人员上门,在多次催收没有效果后,可能就会将催收业务外包给第三方催收公司上门。
而要是外包公司上门催收这个就比较麻烦了,他们为了催收成功拿到提成,可能就没有银行催收那么文明合法了,你会遭遇暴力催收也说不定,不管怎么样都一定要保留证据来维权。