1、消费者不是故意隐瞒事实（法院认定消费者履行了如实告知义务，并没有恶意隐瞒），比如先天性疾病，父母自己也不知道，保险公司体检也没有发现。
2、保险公司也负有不可推卸的责任。比如客户如实告知（明确提供当时就诊信息和资料交给业务员，有短信或微信截图等证据证明），业务员为了保单承保故意不告知，这种情况即使业务员离职，保险公司难辞其咎。
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