1、发生事故、被保险人或投保人向保险人报案
2、被保险人或投保人对事故进行施救，对事故现场进行保护
3、被保险人或投保人进行事故查验
4、如由第三者造成事故、被保险人或投保人需想第三者进行索赔
5、被保险人或投保人提交索赔材料
6、保险人进行案件处理
7、保险人将处理结果通知被保险人或投保人
8、保险双方办理案件手续，案件处理完结
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