若在理赔审核过程中发现需要客户配合的情况,如缺少必要理赔单证、需要进行理赔体检等情况,中意人寿会根据《保险法》第二十二条的规定,及时一次性的通知申请人补充必须理赔单证、进行理赔体检等。为了维护客户的保险利益,请客户收到理赔照会后,根据照会内容及时逐项地回复中意人寿,以便继续进行理赔审核工作。
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