如用户怀疑保单丢失但未确定能否找回之前，出于安全考虑，可以申请挂失以冻结保单。短期冻结保单可通过电话申请或者网站申请，保单将于挂失15日后自动解挂；
如想在较长期间内冻结保单以便有充裕时间找回保单的，必须用户本人到新华保险公司柜面书面申请挂失，这种挂失后续如需解挂，也需要用户本人再次到柜面书面申请解挂。
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