吴顾问
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关于您遇到的情况，我帮您分析几个关键点：
1. 没有直接证据确实会影响投诉效果，但可以尝试收集间接证据：
- 找找是否有保存当初的产品宣传单页（上面可能有夸大收益的印刷内容）
- 同一时期购买该产品的其他客户是否有类似遭遇（集体投诉更有说服力）
2. "星级客户才能买"属于典型的话术套路，银保监会明文禁止此类饥饿营销，您可以拨打保险公司客服电话要求提供所谓的星级客户评定标准（正规公司都有书面制度）
3. 建议三步走：
①先打保险公司客服投诉，要求全额退保并补偿利息
②如果15天没解决，打12378银保监投诉热线（说清时间地点和销售过程细节）
③同时考虑向信访部门反映情况（部分地区的金融纠纷调解中心可免费调解）
这种情况下建议先不要盲目退保，很多分红险第6年开始现金价值会回升。我之前帮一位深圳的客户通过信访调解，在没直接证据的情况下争取到了本金退还，需要具体方案可以点头像加微信，我帮您免费做个保单诊断。
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