这种情况可能是系统限制,我建议分三步处理:
1. 查合同
立即打开安逸花APP→找到借款合同→重点看【提前还款】条款,确认是否存在等待期(比如必须用满3期才能提前结清)
2. 换渠道联系客服
如果电话转不了人工:
- 打开安逸花APP→点【我的】→【帮助中心】→输入“人工客服”触发转接
- 或微信搜“安逸花”公众号→对话框输入“人工”→按提示操作
3. 紧急情况处理
如果等不到五月且必须结清:
请在工作日9:00-18:00拨打马上消费金融官方客服400-036-8876(安逸花的资方),报身份证号后要求强制结清
提醒:如果客服推诿,可以说“根据《商业银行法》第三十七条我有权提前还款”,通常就会配合处理。
结清后记得在APP里申请结清证明,一般1-3个工作日就能下载。