资深苏经理
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遇到这种情况通常是身份验证环节出错了，按这个顺序排查：
1. 核对注册信息
检查你拨号时输入的：
① 是否用小号拨打？必须用申请贷款时注册的手机号
② 身份证尾号是否正确？很多用户把X输成*号（在拨号键盘长按0键可输入X）
2. 换时间段拨打
每天下午2点-4点系统维护结束，这时段接通率最高（周末要在上午10点前打）
3. 紧急处理方案
如果还提示未识别，直接在微信搜“小橙借款”公众号→对话框发“人工”→连发3次→触发转人工按钮（提供注册手机号+姓名让他们后台查）
实在着急的话，可以换到【洋钱罐借款】申请，资料和小橙共享但风控更宽松，在希财网公众号申请还能免人脸识别（菜单栏-新户专享）。
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